Pytania i odpowiedzi

Tu znajdziesz odpowiedzi dotyczące wyboru produktów i zakupów w Domowym Kąciku.

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

Możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Zapis do newslettera ani zgoda na opcjonalne cookies nie są warunkiem zakupu.

Ile kosztuje dostawa i od jakiej kwoty jest darmowa?

Darmowa dostawa obowiązuje od 299 zł wartości towarów, zgodnie z kwotą wykazaną w koszyku. Poniżej tego progu koszt zależy od zawartości i wagi przesyłki oraz metody dostawy i płatności. Dokładną kwotę zobaczysz przed zamówieniem. Dostarczamy na terenie Polski. Sprawdź czas i koszty dostawy.

Kiedy zamówienie zostanie wysłane?

Czas przygotowania do wysyłki jest podany przy produkcie. Przy kilku produktach obowiązuje najdłuższy z podanych czasów. Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu zapłaty lub potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności; przy pobraniu — od złożenia zamówienia. Do przygotowania trzeba doliczyć czas przewozu.

Jak mogę zapłacić?

Dostępne metody obejmują przelew bankowy, płatności online PayU i Autopay oraz pobranie. Opcje dostępne dla konkretnego zamówienia zobaczysz w koszyku. Szczegóły znajdziesz na stronie form płatności.

Jak sprawdzić pojemność i sposób użytkowania naczynia?

Porównaj pojemność, wymiary, liczbę elementów i wybrany wariant. Możliwość używania zmywarki, mikrofalówki lub piekarnika sprawdzaj osobno w informacjach dla konkretnego modelu. Jeżeli brakuje ważnej cechy, zapytaj nas o produkt, podając jego nazwę lub kod.

Czy mogę poprawić dane w złożonym zamówieniu?

Skontaktuj się ze sklepem możliwie szybko i podaj numer zamówienia oraz zakres zmiany. Sprawdzimy, czy jej wprowadzenie jest jeszcze możliwe na danym etapie realizacji.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z umową?

Opisz problem i skontaktuj się z nami, np. przez reklamacje@domowykacik.pl. Zdjęcia i protokół szkody mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale ich brak nie pozbawia konsumenta ustawowych praw. Zasady zgłoszenia opisujemy na stronie zwrotów i reklamacji.

Czy mogę zwrócić zakup bez podania przyczyny?

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od otrzymania towaru. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie; korzystanie z formularza jest dobrowolne. Sposób liczenia terminu, wyjątki, koszt odesłania i zasady rozliczenia znajdziesz w informacji o zwrotach i reklamacjach oraz w Regulaminie.

Jak skontaktować się ze sklepem?

Napisz na sklep@domowykacik.pl lub zadzwoń: 505 346 740, pon.–pt. 8:30–16:00. Adresy i formularz znajdziesz na stronie Kontakt.

Przed wyborem produktu zajrzyj do poradników zakupowych. Przebieg zamówienia opisujemy na stronie Jak kupować?.